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1. Servizio di assistenza clienti
Il sito web mette a disposizione un servizio di assistenza clienti per la gestione delle richieste relative a prodotti, ordini, consegne e servizi.
Il servizio è fornito in conformità all’Articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), relativo agli obblighi di informazione al consumatore.
Per le richieste, l’utente può utilizzare i seguenti canali:
Email: disputes@vovoravanest.com
Telefono: +81 (709) 483 97 74
Le richieste saranno gestite entro l’orario di servizio stabilito.
2. Indirizzo per la corrispondenza
Indirizzo: 1-1-33 SHINKO, OTARU-SHI, HOKKAIDO 047-0152, JAPAN
Questo indirizzo è destinato esclusivamente alle comunicazioni amministrative.
3. Orario di servizio
Il servizio di assistenza clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì dalle 09:35 alle 15:35
Al di fuori di questo orario, le richieste possono essere inviate via e-mail e saranno gestite nel successivo giorno lavorativo.
4. Area di servizio
Il sito web fornisce servizi esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana.
5. Tipologie di richieste
L’utente può contattare il servizio clienti per:
Informazioni su ordini e pagamenti
Assistenza su spedizioni e tracciamento
Richieste relative a resi e rimborsi
Informazioni sui prodotti
Richieste di assistenza aggiuntiva
Il sito web mantiene canali di comunicazione disponibili durante tutto il processo di acquisto.